پرسشنامه ها پرسشنامه های مدیرانه پرسشنامه های کوتاه مقالات ترجمه شده سوالات مصاحبه تحلیل آماری
+989383351063
Email: modirane@gmail.com
فروشگاه اینترنتی مدیرانه
پرسشنامه ها پرسشنامه های مدیرانه پرسشنامه های کوتاه مقالات ترجمه شده سوالات مصاحبه تحلیل آماری
Iran
فروشگاه اینترنتی مدیرانه
پرسشنامه ها پرسشنامه های مدیرانه پرسشنامه های کوتاه مقالات ترجمه شده سوالات مصاحبه تحلیل آماری
Iran
modirane@gmail.com
00989383351063

دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات (سروکوال)

دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات (سروکوال)
مدل کالا: پرسشنامه استاندارد
موجودی: در انبار
قیمت: 35,000 ریال

پرسشنامه مدل سروکوال دارای دو دسته سوال برای سنجش انتظارات و ادراکات مشتریان از کیفیت خدمات توسط پاراسورامان و همکاران طراحی شده است. این پرسشنامه دارای پنج بعد عوامل محسوس، قابلیت اعتماد، پاسخگویی، اطمینان دهی و همدلی می باشد.

تعداد گویه ها برای هر کدام از دو پرسشنامه 22 می باشد.

سوالات مربوط به هر بعد و طریقه تفسیر پرسشنامه به طور کامل در فایل توضیح داده شده است.

منبع: پاراسورامان و همکاران

مترجم: سایت مدیرانه

نوع فایل: word 2003

نام شما:

نظر شما:

رتبه:  بد           خوب
کد امنیتی را در کادر زیر وارد نمایید:


ادامه
Designed by VOLGHAN, Allrights reserved to Modirane.Ir