سبد خرید شما خالی است!
پرسشنامه وفاداری مشتری دارای 14سوال می باشد.
این پرسشنامه شامل 3 بعد وفاداری شناختی (cognitive)، وفاداری عاطفی (affective) و وفاداری کنشی (Action) می باشد.
طریقه امتیازدهی و سوالات مرتبط با هر بعد و روایی و پایایی در فایل مشخص شده است.
مترجم: سایت مدیرانه
منبع: در فایل ذکر شده است
نوع فایل: word 2003